Esta página permite solicitar la eliminación de una cuenta Opo3 y de los datos asociados, incluso si ya no tienes instalada la aplicación o no puedes iniciar sesión.
Responsable: KUBEOX SOLUCIONES, S.L. Aplicación: Opo3 Contacto para eliminación de cuentas: sergio@kubeox.com
ELIMINAR LA CUENTA DESDE LA APLICACIÓN
Si todavía puedes acceder a Opo3, esta es la opción recomendada:
Configuración → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta
La aplicación volverá a verificar tu identidad, te mostrará las consecuencias de la eliminación y registrará directamente la solicitud.
SOLICITAR LA ELIMINACIÓN POR CORREO
Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo a:
sergio@kubeox.com
Asunto:
Solicitud de eliminación de cuenta Opo3
Incluye únicamente:
El correo asociado a la cuenta.
Una indicación expresa de que solicitas eliminar tu cuenta Opo3.
Si lo recuerdas, el método de acceso utilizado —email, Apple o Google—.
Si lo recuerdas, la oposición vinculada a la cuenta.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos bancarios ni documentación de identidad.
Podremos responder al correo asociado a la cuenta o solicitar una comprobación equivalente para verificar que la solicitud procede de su titular. Nunca te pediremos tu contraseña.
Flashcards, planificación, organización y actividad de estudio.
Chats privados, notas y contenido personal.
Dispositivos vinculados, tokens y preferencias de notificación.
Membresías, permisos y datos de acceso mantenidos por Opo3.
Datos asociados a todas las oposiciones vinculadas a la identidad global.
El cliente de RevenueCat y los datos que Opo3 pueda solicitar eliminar a sus proveedores.
En los mensajes publicados en salas compartidas se eliminarán el contenido y la identidad. Puede mantenerse únicamente una referencia anónima para conservar la estructura de la conversación.
PLAZO Y VERIFICACIÓN
Cuando la solicitud se realice desde la aplicación, el proceso comenzará después de que el servidor la acepte.
Cuando se realice por correo, podremos pedir una verificación razonable antes de aceptarla. El plazo comenzará cuando podamos confirmar que la solicitud procede de la persona titular de la cuenta.
Una vez aceptada:
Se bloqueará el acceso a la cuenta.
Comenzará la eliminación local y remota.
El proceso finalizará en un plazo máximo de 30 días.
Enviaremos una confirmación cuando finalice, siempre que dispongamos de un correo operativo.
SUSCRIPCIONES ACTIVAS
Eliminar una cuenta Opo3 no cancela ni reembolsa automáticamente una suscripción de App Store o Google Play.
Tener una suscripción activa no impide eliminar la cuenta. Sin embargo, para evitar futuras renovaciones debes cancelar la suscripción por separado desde la tienda en la que la contrataste.
Información anonimizada que ya no permita identificarte.
Campos transaccionales no identificativos cuando sean necesarios para facturación, seguridad o defensa frente a reclamaciones.
Una huella criptográfica irreversible, sin correo ni identificador visible, destinada a impedir la reactivación accidental de una cuenta por eventos de compra retrasados.
Información que deba conservarse temporalmente por obligación legal, seguridad o defensa frente a reclamaciones, bloqueada y sin mantener activa la cuenta.
Copias residuales en sistemas de respaldo hasta su sobrescritura normal.
El registro operativo de la solicitud se anonimiza al completarse y se elimina 30 días después.
Apple, Google u otros proveedores pueden conservar por su cuenta determinados registros de compra conforme a sus propias políticas y obligaciones.
Última actualización: 22 de julio de 2026 Versión: staging-2026-07-22 Ámbito: aplicación móvil Opo3 y servicios asociados.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: KUBEOX SOLUCIONES, S.L. NIF: B21736822 Domicilio: Calle Guillermina Medrano, 49, 1.º C, 28523 Rivas-Vaciamadrid, Madrid Registro Mercantil de Madrid: Sección 8.ª, hoja M-857381, inscripción 1 Nombre comercial de la aplicación: Opo3 Contacto general: administracion@kubeox.com Contacto para privacidad, derechos y eliminación de cuentas: sergio@kubeox.com
ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta política explica cómo Opo3 trata los datos personales utilizados para crear y mantener una cuenta, prestar las funciones de estudio, sincronizar el progreso, gestionar suscripciones, enviar notificaciones y mantener la seguridad de la aplicación.
Opo3 es una aplicación educativa para la preparación de oposiciones. No ofrece servicios sanitarios, diagnósticos ni tratamientos médicos.
DATOS QUE PODEMOS TRATAR
Según las funciones que utilices, Opo3 puede tratar las siguientes categorías:
Datos de cuenta y autenticación: correo electrónico, identificador de usuario y proveedor de acceso mediante email, Apple o Google. Las contraseñas son gestionadas por el proveedor de autenticación y Opo3 no las almacena de forma legible.
Datos de perfil: nombre o alias, avatar, oposición vinculada a la cuenta y preferencias básicas.
Datos de acceso y membresía: plan, permisos, periodo de prueba y estado del acceso Free o Plus.
Datos de estudio: progreso, tests, respuestas, resultados, flashcards, planificación, organización, sesiones de estudio y actividad académica.
Contenido creado por la persona usuaria: mensajes, chats, notas y otras aportaciones realizadas dentro de la aplicación.
Datos de dispositivos y notificaciones: identificadores técnicos de instalación, dispositivos vinculados, tokens de notificaciones y preferencias de avisos.
Datos de compras y suscripciones: producto contratado, tienda, estado de la suscripción y referencias de transacción necesarias para reconocer el acceso.
Datos técnicos y de seguridad: versión de la aplicación, sistema operativo, errores, rendimiento, estado de sincronización y registros necesarios para resolver incidencias y proteger el servicio.
Comunicaciones enviadas a soporte y correos transaccionales relacionados con la cuenta o su eliminación.
Opo3 no recibe ni almacena los datos completos de tarjetas o cuentas bancarias. Los pagos se realizan y son gestionados por Apple App Store o Google Play.
La aplicación puede solicitar acceso a la cámara para escanear un código QR de vinculación con Web Companion. Opo3 no utiliza esa función para guardar fotografías. Las notificaciones requieren autorización del sistema operativo. Opo3 no utiliza el micrófono para grabar ni recopilar audio.
Opo3 no solicita datos médicos o de salud de la persona usuaria. No incluyas información sensible propia o de terceros en chats, mensajes o notas.
FINALIDADES Y BASES DEL TRATAMIENTO
Los datos se utilizan para:
Crear, autenticar y mantener la cuenta.
Prestar las funciones de estudio y sincronizar el progreso entre dispositivos.
Mantener correctamente separada la información de cada persona y oposición.
Gestionar la membresía, las compras, las restauraciones y el estado de las suscripciones.
Enviar notificaciones cuando la persona usuaria las active y autorice.
Atender solicitudes de soporte, privacidad o eliminación.
Detectar errores, mantener la seguridad y prevenir fraude o reactivaciones incorrectas.
Cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.
Según la finalidad, el tratamiento puede basarse en:
La prestación del servicio y ejecución de la relación con la persona usuaria.
El consentimiento o elección de la persona usuaria para funciones opcionales, como las notificaciones.
El interés legítimo de KUBEOX SOLUCIONES, S.L. en mantener la seguridad, fiabilidad y correcto funcionamiento del servicio.
El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente cuando existan operaciones de facturación o solicitudes de autoridades competentes.
Opo3 no vende datos personales, no muestra publicidad personalizada y actualmente no utiliza los datos de la aplicación para campañas comerciales o publicitarias.
Opo3 no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona usuaria.
DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
Para prestar el servicio intervienen proveedores especializados que tratan únicamente los datos necesarios para su función:
Supabase, para autenticación, bases de datos y almacenamiento.
Apple y Google, para autenticación y gestión de compras o suscripciones.
RevenueCat, para validar y sincronizar el estado de las suscripciones.
Expo, para el envío de notificaciones push.
Sentry, para diagnóstico de errores y rendimiento, configurado para no enviar información personal por defecto.
Resend, cuando se utiliza para enviar correos transaccionales.
Proveedores de alojamiento e infraestructura de Opo3, incluido IONOS.
Cuando una persona publica voluntariamente un mensaje en una sala compartida, su contenido puede ser visible para las demás personas con acceso a esa sala.
No facilitamos datos a terceros para que los utilicen con fines publicitarios propios. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad.
Algunos proveedores pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, se utilizarán los mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa de protección de datos y las garantías ofrecidas por cada proveedor.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos vinculados a la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio.
Los tests generados, respuestas detalladas y determinados datos operativos son temporales y se eliminan cuando finalizan sus periodos funcionales. El progreso permanente puede conservarse mediante estadísticas agregadas asociadas a la cuenta.
Los registros técnicos, notificaciones, correos y diagnósticos se conservan durante el tiempo necesario para seguridad, soporte y resolución de incidencias.
Cuando se elimina una cuenta:
Se eliminan la identidad, el perfil, el progreso, la organización, los dispositivos, los tokens de notificación, los chats privados y el acceso asociado.
En los mensajes públicos se elimina el contenido y la identidad. Puede mantenerse únicamente una referencia estructural anónima para no romper una conversación.
Se solicita la eliminación del cliente asociado en RevenueCat.
Los eventos de facturación se desvinculan de la identidad y solo pueden mantenerse campos transaccionales no identificativos.
La solicitud de eliminación se anonimiza al completarse y su registro operativo se elimina 30 días después.
Puede conservarse una huella criptográfica irreversible, sin correo electrónico ni identificador visible, destinada exclusivamente a impedir que una notificación de compra retrasada reactive accidentalmente una cuenta eliminada.
Cuando una obligación legal, la seguridad o la defensa frente a una reclamación exijan conservar excepcionalmente algún dato, este permanecerá bloqueado y no se utilizará para mantener activa la cuenta.
Pueden permanecer temporalmente copias residuales en sistemas de respaldo hasta su sobrescritura normal, sin volver a incorporarse a los sistemas activos.
Apple y Google pueden conservar por su cuenta información relativa a compras y suscripciones conforme a sus propias políticas y obligaciones.
SEGURIDAD
Opo3 utiliza conexiones cifradas durante la transmisión, controles de acceso y separación de datos por usuario y oposición.
También se aplican medidas de minimización de datos y saneamiento de telemetría. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, pero adoptamos medidas razonables para evitar accesos, pérdidas o alteraciones no autorizadas.
DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
Puedes solicitar:
Acceso a tus datos.
Rectificación de datos incorrectos.
Supresión.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento para tratamientos basados en él.
Para ejercer estos derechos, escribe a sergio@kubeox.com indicando:
El correo asociado a tu cuenta.
El derecho que deseas ejercer.
La información necesaria para localizar la cuenta.
Nunca te pediremos tu contraseña por correo electrónico.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es
ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
Puedes solicitar la eliminación desde:
La aplicación: Configuración → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta.
La página pública: https://staging.opo3.com/eliminar-cuenta
La aplicación solicita confirmación y una autenticación reciente. Una vez aceptada la solicitud, el acceso queda bloqueado y comienza el proceso de eliminación, que finalizará en un plazo máximo de 30 días.
Eliminar una cuenta Opo3 no cancela ni reembolsa automáticamente una suscripción contratada mediante App Store o Google Play. La suscripción debe gestionarse por separado desde la tienda correspondiente.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funciones, proveedores o tratamientos de Opo3.
La versión y fecha vigentes aparecerán siempre al inicio de la página. Cuando un cambio sea relevante, se informará dentro de la aplicación de la forma correspondiente.